ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Επιστροφές ανάληψης
Ο Αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει αδικαιολόγητα από τη σύμβαση πώλησης του προϊόντος ή της υπηρεσίας εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, με γραπτή ειδοποίηση του αιτήματός του στo EvaFrangk στο info@evafrangk.gr. Με την επιφύλαξη των όρων του άρθρου Ν. 2251/1994, καθώς οι σχετικοί όροι και δυνατότητες παρατίθενται αναλυτικότερα ως εξής:

I. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει για οποιονδήποτε λόγο το προϊόν που αγόρασε και παραδόθηκε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Απαραίτητη προϋπόθεση για την εγκυρότητα της υπαναχώρησης είναι το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή.

Το κόστος επιστροφής βαρύνει αποκλειστικά τον αγοραστή που αποσύρεται, εκτός από την περίπτωση που διαπιστωθούν ελαττώματα στο προϊόν, οπότε τα έξοδα βαρύνουν τo EvaFrangk.

Ειδικότερα, οι προϋποθέσεις που διέπουν την επιστροφή ενός προϊόντος είναι οι εξής:
α. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

b. Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση.

c. Το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή να έχει καταστραφεί.

d. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν διαπιστωθούν πραγματικά ελαττώματα.

e. Σε περίπτωση που το προς επιστροφή προϊόν παραληφθεί από το EvaFrangk χωρίς προηγούμενη επιβάρυνση των εξόδων αποστολής, τα έξοδα αυτά αφαιρούνται από το ποσό που θα επιστραφεί.

f. Ο αγοραστής πρέπει να τοποθετήσει στη συσκευασία όλα τα έγγραφα που απαιτεί ο νόμος, για να μπορέσει να ακυρώσει τη συγκεκριμένη πώληση.

Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, το προϊόν δεν θα παραληφθεί από την EvaFrangk και θα επιστραφεί στον αποστολέα, με δικά του έξοδα.

II. Με την επιστροφή του προϊόντος και την παραλαβή του από το αρμόδιο τμήμα σέρβις, η EvaFrangk αναλαμβάνει να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο παρόμοιο και νέο, σε περίπτωση που το πρωτότυπο αποδειχθεί ελαττωματικό (αντικατάσταση).
Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο, τότε ο αγοραστής πρέπει να προχωρήσει σε νέα διαδικασία πληρωμής για να πληρώσει τη διαφορά. Ωστόσο, εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη αξία από το επιστρεφόμενο, τότε η EvaFrangk πιστώνει τον αγοραστή με τη διαφορά σύμφωνα με τα παραπάνω.

III. Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο η αντικατάσταση του προϊόντος (με άλλο ίδιο ή διαφορετικό) δεν είναι επιλογή του αγοραστή, το χρηματικό ποσό που δαπανήθηκε για την ακυρωθείσα αγορά μπορεί να επιστραφεί. Ο τρόπος επιστροφής του καθορίζεται σε συνεννόηση με το αρμόδιο τμήμα και περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες (κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, πιστωτική κάρτα ή μετρητά).

IV. Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος αφορούν το σύνολο του αγορασμένου προϊόντος και δεν μπορούν να ασκηθούν μόνο σε ένα μέρος του (π.χ. αξεσουάρ που συνοδεύουν το προϊόν).

V. Όλα τα προϊόντα που διατίθενται από το EvaFrangk σε ειδικές εκπτωτικές τιμές (προσφορές) για περιορισμένο χρονικό διάστημα ενδέχεται να εξαιρεθούν από τη δυνατότητα αδικαιολόγητης ανάληψης / επιστροφής.

Επιπλέον, η δυνατότητα αδικαιολόγητης υπαναχώρησης/επιστροφής αποκλείει προϊόντα που γίνονται με ειδική παραγγελία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή αφού είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Στις περιπτώσεις αυτές τα προϊόντα φέρουν ειδική σήμανση, ενώ η απαλλαγή τους από το δικαίωμα αδικαιολόγητης επιστροφής δηλώνεται ξεκάθαρα στους ειδικούς όρους που πλαισιώνουν τη διάθεσή τους. Ωστόσο, το δικαίωμα επιστροφής δεν μπορεί να αποκλειστεί και ο αγοραστής δικαιούται να το επιστρέψει στην EvaFrangk σε περίπτωση που διαπιστωθούν νομικά ή πραγματικά ελαττώματα στο παραδοθέν προϊόν.

Σε περίπτωση αντικαταβολής, εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν που πωλήθηκε και το επιστρέψει στο EvaFrangk, τότε η εταιρεία δικαιούται να το θεωρήσει αφερέγγυο και να μην αποδεχτεί επόμενο αίτημα πώλησης σε αυτόν.